11月8日,国网卢氏县供电公司焦裕禄共产党员服务队走进该县产业聚集区乐氏同仁制药厂开展客户走访活动,排查安全用电隐患,解决企业用电实际问题。这是该公司开展“党建+优质服务”活动,切实提升优质服务水平,持续优化电力营商环境,助力地方经济高质量发展的一个缩影。
今年以来,国网卢氏县供电公司以党建为引领,把能力作风建设年活动与优质服务相融入,充分发挥支部战斗堡垒和党员先锋模范作用,以“党建+优质服务”为抓手,零距离服务客户,不断满足群众生产生活用电需求。一是加强学习提升员工素质。利用支部“三会一课”和主题党日岗位实践活动,加大对上级新政策、新要求的宣贯学习力度,弥补基层人员经验盲区、知识弱项、能力短板,不断增强做好优质服务工作的思想自觉和行动自觉。二是健全组织提升服务质效。依托党支部标准化建设,激发党建促进业务发展动力,完善服务渠道,优化调整县、乡、村网格化服务体系,深入推进供电服务转型升级和“阳光业扩”工程,以高质量党建推进服务提升。三是党员带头强化服务保障。抓实党员责任区和党员示范岗建设,深入开展党员承诺践诺活动,细化责任清单,推行细心式超前服务、真心式保障服务、热心式快速服务及贴心式特色服务的“四心”服务,对特殊人群、重点客户做到专人服务、定期回访。
下一步,国网卢氏县供电公司将继续发挥党建引领作用,围绕政府关注、企业关切、百姓关心的热点难点问题,丰富党建载体,充实服务内容,持续提升服务质效,为群众可靠用电保驾护航。