2023年8月15日星期二16:00,CCTV-2《正点财经》报道了“研学旅行”乱象,报道中称“研学旅行”实际情况与宣传内容严重不符,行程缩水、住宿降级、导师水平参差不齐,甚至只是平常的旅行团穿上了研学的“外衣”。针对乱象引发的法律纠纷和涉及的法律责任,北京睦湃律师事务所(以下简称“睦湃律所”)杨毅主任接受了该节目记者的专访。
目前的研学旅行大部分属于短途旅行,由相关旅行社或教育机构组织,美其名曰“研学机构”。这些机构没有专业老师,没有课程目标,也没有正规的研学合同,甚至连旅行安全都无法保证。
针对这种乱象,睦湃律所杨毅主任在接受央视采访中表示,现在并没有正规的研学合同,一般研学机构和家长签订的是旅游合同或者夏令营的合同,甚至有些不太正规的机构没有提供书面合同。因此,在双方签订的合同中可能存在虚假宣传、霸王条款以及低价诈骗的条款。
研学旅行火爆的同时,高校游“货不对版”的负面新闻频发。不少研学旅行团宣传噱头是到名校参观,大量研学团口头承诺可以带孩子逛名校校园、和名校学霸面对面交流,实则仅仅在学校门口拍照。
谈及研学旅行“货不对版”该如何维权时,杨毅主任从“事先预防”和“事后补救”两个层面予以建议。
第一,事先预防。家长在选择研学机构时应当重点关注研学机构资质是否齐全以及在市场上口碑如何;详细询问研学机构工作人员,对研学路线、研学内容、食宿条件及安全管理等服务细节做到全面了解;认真审阅双方签订的合同条款并特别关注违约条款。
第二,事后补救。在研学旅行“货不对版”乱象中,最常见的问题是构成虚假宣传、虚假广告。家长和学生作为消费者可以向消费者权益保护部门进行投诉、举报,也可以向有管辖权的法院起诉,保护自己的合法权益。
研学旅行属于新兴领域,行业标准缺失、准入门槛过低导致研学旅行乱象丛生。经营者、消费者及相关监管部门必须协同发力,共同促进行业健康发展!